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NUESTRA UBICACIÓN

Calle 9 No. 5-92 Oficina 210
Edificio Santa Ana – Neiva, Huila, Colombia

Estamos ubicados en el corazón de Neiva, brindando un acceso cómodo y directo para todos nuestros clientes y aliados.

COMPAÑIAS QUE NOS RESPALDAN

Número: #789

Número: #247

Número: #324

Número: #204

Número: #345

Número: #360

Número: #388

Número: #888

Número: #723

Número: #533

Número: #935

Número: #265

Número: #6017424040

Número: #3572727

Número: #+54 911 2703 9665

Convenio Nº 789

Convenio Nº 247

Convenio Nº 324

Convenio Nº 204

Convenio Nº 345

Convenio Nº 360

Convenio Nº 388

Convenio Nº 888

Convenio Nº 723

Convenio Nº 533

Convenio Nº 935

Convenio Nº 265

Convenio Nº 6017424040

Convenio Nº 3572727

Convenio Nº +54 911 2703 9665

¿Qué es PQRSF?

Es el proceso que utiliza Roa Diaz para escuchar y gestionar las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones por parte de nuestros clientes y marcas aliadas.

P

Petición

Requerimiento que hace un usuario con el fin de que se le brinde información, orientación o copia de documentos relacionados con los servicios que tiene con ROA DIAZ.

Q

Queja

Manifestaciones de insatisfacción hechas por un usuario con respecto a un proceso, producto, servicio o empleado de la compañía.

R

Reclamo

Requerimientos formales que hace un usuario, relacionados con la percepción de irregularidades o incumplimiento de las condiciones de la prestación del servicio. Están relacionados con asuntos de dinero.

S

Sugerencia

Consejo o propuesta que presenta un cliente final, marca aliada o cualquier otra entidad para el mejoramiento continuo de los servicios de la empresa.

F

Felicitación

Manifestación de conformidad con el producto, servicio, la atención recibida por parte de la compañía, área o empleado.